Aviso de privacidad

Identidad y contacto

ESHUA es responsable de los datos personales recabados mediante este sitio web, correo, teléfono, WhatsApp, formularios de cotización, formularios de contacto y archivos técnicos enviados voluntariamente por los usuarios. Para temas de privacidad, escribe a mario.espinosa@eshua.com.mx.

Datos personales que podemos recabar

Podemos tratar datos de identificación y contacto como nombre, empresa, área o puesto, correo, teléfono, ciudad/estado, país, canal de contacto preferido e información necesaria para atender una solicitud comercial o técnica.

Datos de cotización y proyecto

Al solicitar una cotización, ESHUA puede tratar códigos de producto, SKU, descripciones, cantidades, medidas, materiales, acabados, normas, uso esperado, requisitos de entrega, comentarios técnicos e información de seguimiento comercial.

Datos enviados por WhatsApp y formularios

Si nos contactas por WhatsApp o formularios, podemos tratar mensajes, número telefónico, nombre de contacto, contexto de la conversación y cualquier información que decidas compartir para evaluar tu requerimiento.

Archivos técnicos y adjuntos

Puedes enviar planos, fotos, fichas técnicas, medidas, muestras, documentos de referencia, PDF, imágenes, archivos DXF/DWG o información relacionada con el proyecto. Estos archivos se usan únicamente para analizar, cotizar, validar, conseguir o fabricar el producto o servicio solicitado.

Finalidades primarias

Usamos tus datos para responder consultas, identificar productos solicitados, preparar cotizaciones, validar factibilidad técnica, dar seguimiento comercial, coordinar entregas, gestionar adjuntos, apoyar fabricación o suministro y mantener comunicación relacionada con tu solicitud.

Finalidades secundarias

Cuando aplique, los datos podrán usarse para estadísticas internas, seguimiento de calidad del servicio, continuidad de requerimientos futuros y administración de la relación comercial. Puedes oponerte a estas finalidades mediante el correo de privacidad.

Confidencialidad técnica y comercial

Los planos, archivos y referencias de proyecto de clientes se manejan con acceso limitado. ESHUA no los publica, no los usa como ejemplos públicos y no los comparte fuera del personal y proveedores razonablemente necesarios para responder la solicitud.

Transferencias y encargados

ESHUA no vende datos personales. Los datos pueden compartirse con proveedores tecnológicos, hosting, servicios de correo, mensajería/logística, proveedores técnicos o aliados de fabricación sólo cuando sea necesario para operar el sitio, atender una solicitud, cumplir obligaciones legales o ejecutar el proyecto requerido.

Seguridad de la información

ESHUA aplica medidas administrativas, técnicas y de control de acceso razonables para reducir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación de información personal, técnica y comercial.

Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento o limitación de uso/divulgación escribiendo a mario.espinosa@eshua.com.mx. Incluye tu nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de la solicitud.

Cookies

Este sitio usa únicamente cookies técnicas necesarias para seguridad de sesión y preferencia de idioma. No se activan por defecto cookies publicitarias o analíticas no esenciales. Si más adelante se agregan herramientas como GA4 o píxeles publicitarios, deberá implementarse consentimiento antes de activarlas.

Cambios al aviso

ESHUA podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o del sitio web. Las actualizaciones se publicarán en esta página.